Toimitusehdot ja -hinnat

Cilla’s (y-tunnus 2482081-2) myy verkkokaupan tuotteita Suomessa. Tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian, viimeistään kahden arikipäivän kuluessa tilauksestasi. Lähetämme sinulle viestiä toimituksen etenemisestä. Toimitus on joko lähimpään postipisteeseen tai kotiin kuljetuksella.

  • Pikkupaketti 4,20€
  • Postipaketti 8,00€
  • Painava paketti 19,90€
  • Kotiinkuljetus 16,00€
  • Kotiinkuljetus painava paketti 26€

Voit halutessasi myös noutaa lähetyksen Helsingin liikkeestämme osoitteesta: Lönnrotinkatu 39. Olemme avoinna: ma-pe klo 11-18, la klo 11-16. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi. Noudathan lähetyksesi viikon kuluessa ilmoituksesta.

Cilla’s on suomalainen yritys, mihin kuuluu myös kivijalkaliike sekä Cilla’s tuotemerkki. Yrityksen yhteystiedot ovat: RH Cilla’s Lönnrotinkatu 39,00180 Helsinki.

 

Maksaminen verkkokaupassa

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia!

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Verkkokaupan palautukset ja reklamaatiot

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Hintamerkintöjen ja tuoteohjeiden tulee olla kiinnitettyinä tuotteisiin. Tuote tulee pakata huolelliseti alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin. 

Maksamme palautuksesta aiheutuvat kulut. Lähetämme tilauksen mukana palautuslomakkeen, mutta sinun tulee olla erikseen palautuksesta yhteydessä asiakaspalveluumme, info@cillas.fi,  josta saat lisäohjeet palautusta varten. 

Mahdollisessa reklamaatiotilanteessa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme: info@cillas.fi tai 0456687454, ma-pe 11-18 ja la 11-16. 

Postista noutamatta jätetyt lähetykset

Veloitamme posti- ja käsittelykuluja 25€ noutamatta jätetyistä lähetyksistä.

Erimielisyystilanteiden ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

http://ec.europa.eu/odr

Ota yhteyttä

Lisätietoja tuotteista tai vastauksia kysymyksiisi saat laittamalla meille sähköpostia info@cillas.fi tai soittamalla 0456687454. Autamme sinua mielellämme.

Cilla’s tuotteet löytyvät myös Cilla’s kivijalkakaupasta:

Cilla’s Lönnrotinkatu 39 00180 Helsinki

Avoinna: ma-pe 11-18 ja la 11-16. Tervetuloa!

Asiaskasrekisterin rekisteriseloste

Cilla’s asiakasrekisterin ylläpitäjänä toimii RH Cilla’s (Y-tunnus 2482081-2) ja asiakastietoja kerätään yrityksen asiakas-suhteen hoitamiseen ja markkinointitarkoituksiin. Rekisteriin kerätään asiakkaiden nimi-, osoite-, sähköposti- ja puhelinumerotietoja. Asiakkaiden tietoja ei luovuteta kolmansien osapuolien käyttöön. Henkilötietojen käsittelystä saa lisätietoja osoitteesta info@cillas.fi tai soittamalla numeroon 0456687454.

Pidätämme oikeudet toimitusehtojen muuttamiseen.